Teilzeit

Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d)

Potsdam, Deutschland
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Deine Vorteile
Gehalt, Urlaub & Co.
Einzigartiges Team
Humorvoll, familiär und motiviert
Ausstattung
Geschäftshandy, Laptop und Peripheriegeräte
Home-Office
Jederzeit möglich
Urlaubstage
24 Tage pro Jahr
Weiterbildung
Regelmäßige Möglichkeiten zur Weiterbildung
Arbeitszeit
Individuelle Arbeitszeiten (Gleitzeit)
Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Team von Hirely GmbH

Bist du kommunikationsstark, lösungsorientiert und möchtest anderen Menschen helfen? Hirely sucht einen engagierten Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit für unsere 100% Remote-Work-Stelle. Du bist für die Annahme von Anrufen an unserer Support-Hotline, die Bearbeitung von Support-Tickets im internen System und die Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung von Hirely zuständig. Werde Teil unseres freundlichen und hilfsbereiten Teams!

Aufgaben

Als Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) bei Hirely sind deine Hauptaufgaben:

  • Entgegennahme von Anrufen an unserer Support-Hotline
  • Bearbeitung von Support-Tickets im internen System
  • Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung von Hirely
  • Lösungsorientierte Hilfestellung bei technischen und funktionalen Fragen
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen bestmöglich zu lösen
  • Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Feedback an das Produktteam
  • Dokumentation und ständige Verbesserung unserer Support-Standardprozesse
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Stellenanforderungen

Das solltest du mitbringen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Kundensupport oder ähnlichem
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit Support-Tools und -Systemen
  • Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Bereitschaft zur Arbeit in verschiedenen Schichten und an Wochenenden

Benefits

Das bieten wir dir:

  • 100% Remote-Work
  • Überdurchschnittliches Gehalt
  • 24 Tage Urlaub pro Jahr (auf Teilzeitbasis berechnet)
  • Flexible Arbeitszeiten und Schichtplanung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung
  • Regelmäßige Teamevents und -meetings (online)